Acesso por papel e grupo
Papéis, grupos e acesso por agente. Permissões por usuário e grupo segregam fontes de conhecimento e dados: o mesmo agente responde diferente para cada perfil.
Cada decisão do agente, rastreável do começo ao fim.
Auditoria por decisão, permissões por papel e grupo, fonte aprovada e uma pessoa pronta para assumir.
Auditoria por decisão
O compliance aprova porque consegue refazer o caminho: o que o agente pensou, o que consultou, com qual resultado e quem é o autor.
timeline · agente Aquisição
pensando · classificando a intenção do contato
consultando · CRM.buscarContato ok 214ms
analisando · propriedades obrigatórias 4/4
respondendo · estágio → Qualificado
evento de consumo: 1 turno, autor agente-07
Os controles que valem para todos os agentes
Estão na base comum do Aurora OS. Ativou um produto, ele já nasce com as mesmas regras.
Resposta só com fonte aprovada
O agente responde a partir do que você aprovou (documentos, links e sistemas) e mostra a fonte. Sem informação divergente entre atendimentos.
Humano no controle
Quando a decisão pede julgamento, o agente marca "Requer humano" e para de responder. Quem assume recebe o histórico completo.
Dados pessoais protegidos
Anonimização de PDFs com tarjas pretas reais, inclusive em documentos digitalizados, sempre com revisão humana antes de gerar o arquivo.
Autor em cada ação
Pareceres, respostas e mudanças de estágio ficam registrados com autor. Administradores veem tudo; cada pessoa vê o que é seu.
Consumo auditável
Cada operação vira um evento de consumo, com projeção de excedente em tempo real. Você paga por trabalho verificado.
Nenhum agente vai para produção no escuro
A implantação é desenhada para o time ganhar confiança antes de soltar a mão.
Piloto supervisionado
Todo agente começa com transbordo humano ligado e acompanhamento de perto.
Regras de quem conhece o negócio
Campos, validações, estágios e transbordo configurados sem código, sem depender de fila de TI.
Ativação com métricas
O agente só opera sozinho depois dos ajustes finos, com relatórios de volume e resultado.
Dúvidas sobre segurança
Consigo saber por que o agente tomou uma decisão?
Sim. Cada resposta registra o raciocínio, as ferramentas chamadas, a fonte consultada e o autor. É possível refazer o caminho de qualquer decisão.
O agente pode inventar uma resposta?
No Suporte, o agente responde só a partir da base que você aprovou e cita a fonte. Quando não sabe, transborda para uma pessoa.
Como evitar que alguém veja dados que não deveria?
Com permissões por papel, grupo e agente. No Copiloto, por exemplo, cada pessoa só enxerga os dados a que tem acesso.
Como compartilhar documentos sem expor dados pessoais?
O Docs localiza o que deve ser ocultado a partir de uma instrução em linguagem natural, você revisa e aprova, e a plataforma gera um novo PDF com tarjas pretas reais.
Existe SSO?
Sim, no pacote Enterprise, junto com integrações próprias e contrato anual.
Leve o seu time de compliance para a conversa.
Uma conversa de 45 minutos com casos reais em produção. Você sai com um diagnóstico e o pacote recomendado.
Sem contrato. Você decide o próximo passo depois da conversa.